L’atteinte des objectifs de communication d’une entreprise passe en grande partie par sa stratégie de marketing et les plans d’action qu’elle implique. En effet, pour qu’un message ou publicité puisse toucher un maximum de personnes, tenir compte du contenu de la communication constitue une étape cruciale. Cela étant, une société qui rencontre des difficultés à faire passer son message marketing devra améliorer sa stratégie de communication.
Qu'est-ce qu'une stratégie de communication ?
La première étape pour améliorer sa stratégie de communication consiste à comprendre ce concept. En effet, cette stratégie fait appel à l’élaboration, la mise en œuvre et la coordination d’actions précises pour atteindre des objectifs de communication à l’endroit des clients.
Si elle est bien élaborée, cette stratégie doit être une déclinaison du plan marketing. Aussi, elle devra refléter la personnalité que l’on souhaite avoir auprès des clients et amener le public à l’action.
Pourquoi avoir une stratégie de communication ?
Élaborer un plan de communication qui contraste avec le contenu marketing peut porter préjudice au message et action qu’une entreprise souhaite passer. Dans ce contexte, une stratégie de communication qui ne répond pas aux objectifs marketing va entraîner un désintéressement du public visé.
À court terme, les publicités qu’elles soient digitales ou physiques n’attireront plus les acheteurs. À long terme, la société fera faillite faute d’action efficace de visibilité.
Qui définit la stratégie de communication ?
Le contenu d’un message ou d’une publicité à l’endroit du client intègre l’axe de communication de l’entreprise. Ces stratégies marketing prises individuellement ou de manière globale sont éditées par le directeur marketing et communication. Ce dernier s’occupe de l’action de concevoir et d’exécuter des stratégies marketing et communications en rapport avec l’entreprise. Son rôle consiste aussi à superviser les actions marketing pour répondre aux soucis d’homogénéisation des stratégies de communication.
Les principales missions pour le directeur de marketing ou communication
Les missions associées au poste de directeur marketing sont bien variées.
- Élaboration de plan marketing et du plan de communication ;
- Choix des outils de publicité (digital, médias sociaux… etc.) ;
- Vérification de la pertinence des messages publicitaires ;
- Identification des axes publicitaires adéquats.
Cela étant, la stratégie de communication ne se résume donc pas à une action condensée de messages ou publicités. Il s’agit plutôt d’une action dynamique homogène organisée par le directeur de communication de l’entreprise.
Les étapes pour améliorer sa stratégie de communication
Lorsque les outils de communication utilisés ne répondent plus aux plans de l’entreprise, une amélioration de la stratégie de communication s’avère nécessaire. Cela permet ainsi d’éviter que les actions telles que les publicités digitales, les messages auprès du public deviennent obsolètes. Par conséquent, le respect des différentes étapes d’une stratégie de marketing efficace est indispensable.
Définition des objectifs de la stratégie de communication
La première étape pour améliorer sa stratégie de communication consiste à définir les objectifs que cette dernière devra atteindre selon le contenu marketing. Il peut s’agir d’augmenter sa visibilité sur les canaux digitaux ou réseaux sociaux, fidéliser la clientèle, augmenter les ventes… etc. Quel que soit le but, il doit être spécifique pour se rapporter facilement à l’axe de communication. Il faut qu’il soit mesurable par des outils dédiés et aussi atteignables selon un budget précis et par des actions tangibles. Enfin, un tel but doit être réaliste avec une période clairement définie.
Le choix du public cible
Bien qu’il soit conseillé de faire des campagnes de communication, un contenu de qualité devient inutile lorsqu’il ne s’adresse pas à la clientèle pour qui il est destiné. Une bonne stratégie implique donc une série d’actions pour identifier correctement sa cible. Ainsi, les canaux digitaux ou messages de publicités auront l’impact souhaité conformément à la stratégie de marketing.
Cette étape réussie, il faudra s’assurer que votre positionnement auprès du public cible réponde au contenu que vous souhaitez passer. Cette étape requiert une stratégie d’analyse du marché et va inciter la mise en œuvre d’action pour corriger le déséquilibre éventuel.
Trouver le style et les moyens de communication idéaux
Une stratégie marketing objective nécessite de définir outil, style et moyens de communication adaptés. En effet, les messages, publicités digitales ou physiques doivent répondre au ton précis que vous souhaitez entretenir avec le public visé. Il peut être :
- Ludique ;
- Sérieux ;
- Gentil ;
- Drôle ;
- Affectif.
De même, les moyens de communication doivent s’adapter à la cible. À titre illustratif, le marketing digital sur les réseaux sociaux correspondra aux plus jeunes. Des messages de publicités plus matérielles seront quant à eux propices pour les plus âgés.
Le plan de communication
Le plan de communication doit refléter la stratégie marketing à mettre en œuvre selon les étapes citées précédemment. Il doit présenter :
- L’objectif : intéresser les prospects ;
- Le canal : utiliser les réseaux sociaux, le marketing digital ;
- La période : concevoir des outils de détermination de durée réaliste ;
- La ressource humaine : élaborer des messages et publicités efficaces ;
- Le budget : établir un budget réaliste compte tenu de la situation.
Une fois que ces étapes de la stratégie de communication sont respectées, alors les objectifs pourront être atteints.
